Ders Sorumluları
|
|
Dersin Sunulduğu Dil |
Türkçe (Turkish) |
Dersin Türü |
Zorunlu |
Ön Koşul |
|
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar |
|
Dersin Amacı |
Literatürde ve uygulamada var olan Kalite Yönetim sistemlerinin tarihsel gelişim süreçleri, temel görüşleri ve bunların uygulama yöntemleri ile işletmelerde bir rekabet ve stratejik yönetim aracı olarak kullanımının öğrencilere öğretilmesi. |
Dersin İçeriği |
Ders teorik olarak; ülke uygulamaları da dikkate alınarak uygulamadaki Kalite Yönetim Sistemlerini kapsamaktadır. |
Dersin Öğrenme Çıktıları (ÖÇ) |
Bu dersi tamamlayan ve başarılı olan öğrencilerin Kalite Yönetimi alanı ile ilgili elde edeceği kazanımlar şunlardır;
1-Kalite kavramı ve Kalite Yönetim (KY) modellerinin neler olduğunu öğreneceklerdir.
2-.Kalitenin evrimi ve Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri odaklı işletme yönetim anlayışını öğreneceklerdir.
3- KY’inin Japonya, Amerika, Avrupa ve Türkiye’de uygulama konusunda bilgi sahibi olacaklardır
4-KY araçları ve KY yöntemlerini; Toplam Kalite Yönetimi Öncüleri ve fikirlerini öğrenmiş olacaklardır.
|
Dersin Veriliş Biçimi |
Örgün Öğretim |
Dersin Gidişatı |
Hafta |
Konular |
1. Hafta |
Giriş, Örgüt Yönetim Modellerindeki gelişmeler ve Kalite |
2. Hafta |
Kalite kavramı ve Tarihsel süreç. |
3. Hafta |
Kalite Yönetimi ve Kalitenin tüketiciler ve üretenler açısından önemi ve işletmelere etkileri |
4. Hafta |
Japon Kalite Yönetim Modelleri; Yönetim ve PUKO uygulaması; Yönetsel çember ve Taylor Sistemi |
5. Hafta |
Kalitenin Evrimi |
6. Hafta |
Kalitenin Öncüleri |
7. Hafta |
Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Giriş, oluşumu, uygulama aşamaları; yönetici anlayışları |
8. Hafta |
ARA SINAV |
9. Hafta |
Kalite Yönetim Ödülleri: Amerika, Japonya, Avrupa ve Türkiye uygulamaları |
10. Hafta |
ISO 9000 Serileri ve TKY |
11. Hafta |
Kalite Kontrol Çemberleri |
12. Hafta |
Kalite kontrol araçları |
13. Hafta |
Kalite kontrol teknikleri ve kullanımı |
14. Hafta |
Final sınavı |
|
Değerlendirme Ölçütleri |
|
Toplam Katkısı (%) |
Ara Sınav (%) |
40 |
Kısa Sınavlar (%) |
|
Ödevler (%) |
|
Uygulamalar (%) |
|
Laboratuar (%) |
|
Projeler/Alan Çalışması (%) |
|
Seminerler/Çalışma Grupları (%) |
|
Final (%) |
60 |
Diğer (%) |
|
Toplam(%) |
100 |
|
Dersin Kitabı ve/veya Kaynaklar |
Ders notlar, anlatılan slaytlar; Kalite Yönetim Sistemleri T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2810, Kalite Yönetimi, Prof. Dr. Türkmen Derdiyok, Berikan Yayınevi 2018. |
Staj / Uygulama |
|
Program Yeterlilikleri (PY) ve Dersin Öğrenme Çıktıları (ÖÇ) İlişkisi |
| PY1 | PY2 | PY3 | PY4 | PY5 | PY6 | PY7 | PY8 | PY9 | PY10 | PY11 | ÖÇ1 | 5 | | | | | | | | | 5 | | ÖÇ2 | 5 | 4 | | | | | | | | 5 | | ÖÇ3 | 5 | | 3 | | | | | | | 4 | 2 | ÖÇ4 | 5 | 4 | | | | | | 3 | | 5 | |
|