| Ders Sorumluları
|
|
| Dersin Sunulduğu Dil |
Türkçe (Turkish) |
| Dersin Türü |
Seçmeli |
| Ön Koşul |
Yok |
| Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar |
|
| Dersin Amacı |
Literatürde ve uygulamada var olan Kalite Yönetim sistemlerinin tarihsel gelişim süreçleri, temel görüşleri ve bunların uygulama yöntemleri ile işletmelerde bir rekabet ve stratejik yönetim aracı olarak kullanımının öğrencilere öğretilmesi. |
| Dersin İçeriği |
Ders teorik olarak; ülke uygulamaları da dikkate alınarak uygulamadaki Kalite Yönetim Sistemlerini kapsamaktadır. |
| Dersin Öğrenme Çıktıları (ÖÇ) |
Bu dersi tamamlayan ve başarılı olan öğrencilerin Kalite Yönetimi alanı ile ilgili elde edeceği kazanımlar şunlardır;1-Kalite kavramı ve Kalite Yönetim (KY) modellerinin neler olduğunu öğreneceklerdir.2-Kalitenin evrimi ve Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri odaklı işletme yönetim anlayışını öğreneceklerdir. 3- KY’inin Japonya, Amerika, Avrupa ve Türkiye’de uygulama konusunda bilgi sahibi olacaklardır.4-KY araçları ve KY yöntemlerini; Toplam Kalite Yönetimi Öncüleri ve fikirlerini öğrenmiş olacaklardır. |
| Dersin Veriliş Biçimi |
Örgün Öğretim |
| Dersin Gidişatı |
| Hafta |
Konular |
| 1. Hafta |
Giriş, Örgüt Yönetim Modellerindeki gelişmeler ve Kalite |
| 2. Hafta |
Kalite kavramı ve Tarihsel süreç. |
| 3. Hafta |
Kalite Yönetimi ve Kalitenin tüketiciler ve üretenler açısından önemi ve işletmelere etkileri |
| 4. Hafta |
Japon Kalite Yönetim Modelleri; Yönetim ve PUKO uygulaması; Yönetsel çember ve Taylor Sistemi |
| 5. Hafta |
Kalitenin Evrimi |
| 6. Hafta |
Kalitenin Öncüleri |
| 7. Hafta |
Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Giriş, oluşumu, uygulama aşamaları; yönetici anlayışları |
| 8. Hafta |
ARA SINAV |
| 9. Hafta |
Kalite Yönetim Ödülleri: Amerika, Japonya, Avrupa ve Türkiye uygulamaları |
| 10. Hafta |
ISO 9000 Serileri ve TKY |
| 11. Hafta |
Kalite Kontrol Çemberleri |
| 12. Hafta |
Kalite kontrol araçları |
| 13. Hafta |
Kalite kontrol teknikleri ve kullanımı |
| 14. Hafta |
Kalite Kontrol efsanesi ve uygulaması |
|
| Değerlendirme Ölçütleri |
| |
Toplam Katkısı (%) |
| Ara Sınav (%) |
40 |
| Kısa Sınavlar (%) |
|
| Ödevler (%) |
|
| Uygulamalar (%) |
|
| Laboratuar (%) |
|
| Projeler/Alan Çalışması (%) |
|
| Seminerler/Çalışma Grupları (%) |
|
| Final (%) |
60 |
| Diğer (%) |
|
| Toplam(%) |
100 |
|
| Dersin Kitabı ve/veya Kaynaklar |
Ders notlar, anlatılan slaytlar; Kalite Yönetim Sistemleri T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2810 |
| Staj / Uygulama |
|
| Program Yeterlilikleri (PY) ve Dersin Öğrenme Çıktıları (ÖÇ) İlişkisi |
| | PÇ1 | PÇ2 | PÇ3 | PÇ4 | PÇ5 | PÇ6 | PÇ7 | PÇ8 | PÇ9 | PÇ10 | PÇ11 | ÖÇ1 | | | | | | | | | | | | ÖÇ2 | | | | | | | | | | 4 | 4 | ÖÇ3 | | | | | | | | | | 4 | | ÖÇ4 | | | | | | | | | | | |
|