| Ders Sorumluları
|
Prof. Dr. Türkmen DERDİYOK |
| Dersin Sunulduğu Dil |
Türkçe (Turkish) |
| Dersin Türü |
Zorunlu |
| Ön Koşul |
Yok. |
| Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar |
|
| Dersin Amacı |
Dersin amacı, Toplam Kalite Yönetim felsefesinin ve ileri uygulama esaslarının öğrencilere kazandırılmasıdır. |
| Dersin İçeriği |
Bu derste öğrencilere Toplam Kalite Yönetimi öğretilecektir. |
| Dersin Öğrenme Çıktıları (ÖÇ) |
1-Toplam kalite Yönetim anlayışının klasik yönetim anlayışından farkları ve üstünlüklerinin kavranması;
2-İşletme yönetiminde verimlilik, kalitenin kavranması
3-Müşteri memnuniyetinin önemi ve gerekliliklerinin öğretilmesi.
|
| Dersin Veriliş Biçimi |
Örgün Öğretim |
| Dersin Gidişatı |
| Hafta |
Konular |
| 1. Hafta |
Giriş ve TKY felsefesi |
| 2. Hafta |
TKY sisteminin doğuşu, Japonya ve diğer ülkelerde uygulanması |
| 3. Hafta |
TKY ve kalite kavramı, kalitenin evrim aşamaları |
| 4. Hafta |
Kalite Guruları |
| 5. Hafta |
TKY Temel Kavramlar |
| 6. Hafta |
Temel Kavramlar |
| 7. Hafta |
TKY Uygulama Aşamaları |
| 8. Hafta |
Ara sınav |
| 9. Hafta |
TKY karşılaşılan Güçlükler |
| 10. Hafta |
Özdeğerlendirme |
| 11. Hafta |
Kalite Çemberleri – Kalite Ekipler |
| 12. Hafta |
Problem Çözme Teknikleri |
| 13. Hafta |
Süreçlerle Yönetim |
| 14. Hafta |
TKY ve Liderlik |
|
| Değerlendirme Ölçütleri |
| |
Toplam Katkısı (%) |
| Ara Sınav (%) |
40 |
| Kısa Sınavlar (%) |
|
| Ödevler (%) |
|
| Uygulamalar (%) |
|
| Laboratuar (%) |
|
| Projeler/Alan Çalışması (%) |
|
| Seminerler/Çalışma Grupları (%) |
|
| Final (%) |
60 |
| Diğer (%) |
|
| Toplam(%) |
100 |
|
| Dersin Kitabı ve/veya Kaynaklar |
Ders Notları, Sunum Slaytları: Richard Daft: Understanding the Theory and Design of Organizations |
| Staj / Uygulama |
|
| Program Yeterlilikleri (PY) ve Dersin Öğrenme Çıktıları (ÖÇ) İlişkisi |
| PY1 | PY2 | PY3 | PY4 | PY5 | PY6 | PY7 | PY8 | PY9 | PY10 | ÖÇ1 | 2 | | 4 | | 4 | | | | 3 | 4 | ÖÇ2 | | 5 | | 3 | | | 3 | | | 5 | ÖÇ3 | | | 1 | | | | | | | 3 | | | | | | | | | | | | | | | | |
* Katkı Düzeyi: 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek |